Google testet derzeit eine Funktion, mit der man mit Geschäftsinhabern in der lokalen Suche einen Live-Chat beginnen kann. Der Chat-Button wird direkt innerhalb der Suchergebnisse ausgespielt und zeigt auch an, ob der Gesprächspartner gerade verfügbar ist.
Zukünftig könnte es noch einfacher werden, mit Geschäftsinhabern über die lokale Suche direkt in Verbindung zu treten. Google testet dazu momentan einen Chat-Button, der in den lokalen Suchergebnissen ausgespielt wird. Neben dem Button wird angezeigt, ob die Kontaktperson für das Geschäft gerade erreichbar ist. Ein Klick auf den Button öffnet dann ein neues Fenster mit einem Google Hangout. Die folgenden Screenshots hat Matt Gibstein auf Twitter gepostet: 
Mit Hilfe des Chats könnte man beispielsweise direkt in einem Restaurant nachfragen, ob nach Plätze frei sind, ob es bestimmte Gerichte gibt oder sich nach den Öffnungszeiten erkundigen. Anderes Beispiel: Bei Problemen mit der Waschmaschine könnte man sich direkt an einen Handwerker wenden und um Hilfe bitten.
Derzeit ist die neue Funktion wohl nur für einzelne Testkunden verfügbar, was Google laut TechCrunch auch bestätigt.
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