Google KI ruft automatisch Dienstleister an: ‘Ask for me’

Google testet mit ‘Ask for me’ eine Funktion, die per KI Dienstleister anruft und zum Beispiel nach freien Terminen fragt. 

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Wertvolle Zeit in Warteschleifen verbringen und verschiedene Dienstleister abtelefonieren, um einen Termin zu bekommen: Das könnte bald Vergangenheit sein. Ein neues Google Experiment zeigt, was KI zukünftig für uns leisten kann: ‘Ask for me’ ist ein neues Google Feature, das mithilfe von KI Dienstleister anrufen und Fragen stellen kann - zum Beispiel, was bestimmte Services kosten oder wann ein Termin verfügbar ist.

Google stellte dieses Feature auf Twitter vor. Wer es testen will, erreicht es in Google Labs. Allerdings ist das Feature aktuell aus Deutschland nicht erreichbar. Daher ist die Verwendung eines VPNs notwendig.

Ask for me fragt den Nutzer zunächst, welche Art von Dienstleistung benötigt wird. Anschließend folgen weitere Fragen zur Eingrenzung des Bedarfs. Geht es zum Beispiel um einen Werkstatt-Termin, dann wird gefragt, welche Dienstleistung benötigt wird - zum Beispiel ein Ölwechsel. Danach muss man den Fahrzeugtyp angeben. Anschließend muss man noch wählen, wann man die Dienstleistung benötigt - zum Beispiel möglichst bald.

Zum Einsatz kommt Duplex, eine auf KI basierende Technologie, die schon für Tischreservierungen in der Suche und in Google Maps verwendet wird.

Derzeit kann man Ask for me nur für Autowerkstätten und Nagelstudios verwenden. Ob und wann Ask for me Ask for me für alle Nutzer von Google ausgerollt wird, ist unklar. Das neue Feature zeigt aber zumindest, welche Möglichkeiten es zukünftig für Unternehmen geben könnte, Kunden und Aufträge über Google und andere Suchmaschinen zu gewinnen.

Ask for me kann über diesen Link aufgerufen werden.