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SMSGoogle hat eine neue Funktion für My Business-Kunden eingerichtet: In den Local Panels gibt es jetzt die Möglichkeit, per Chat Kontakt mit Geschäftsinhabern aufzunehmen. Vorerst ist das nur in den USA möglich.

Google hat nach den Live-Posts eine neue Funktion für Unternehmen mit My Business-Eintrag eingeführt: Per Chat können Kunden Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen. Um die neue Funktion nutzen zu können, muss diese zunächst im My Business-Konto freigeschaltet werden:

 

Google My Business Dashboard mit Messaging

 

Anschließend muss noch eine Mobilnummer eingetragen werden, an welche die Nachrichten der Kunden versandt werden.

Im Local Panel gibt es nach dem Aktivieren des Chats ein neues Tab mit dem Titel "Message":

 

Local Panel für My Business mit Messaging

 

Geschäftsinhaber von My Business erhalten die Nachrichten ihrer Kunden entweder über ihre SMS-App oder über per Google Allo.

Die Chats in Google My Business stehen derzeit nur in den USA zur Verfügung, werden sicherlich aber auch bald auf weitere Länder ausgeweitet.

 


Christian Kunz

Von Christian Kunz

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