Google plant einen intelligenten Messenging-Dienst, der mit Hilfe von Chatbots Fragen beantworten und Aufträge ausführen können soll. Dabei soll je nach Anfrage nach dem besten Chatbot gesucht werden, der die Anfrage erfüllen kann. Damit könnte Google seinen Rückstand auf dem Gebiet der Messenger verkürzen, der momentan gegenüber Facebook und WhatsApp besteht.
Das Wall Street Journal bezieht sich in seinem Bericht auf Informanten aus dem Google-Umfeld. Demnach plant Google die Entwicklung eines Messengers, der durch die Integration von verschiedenen Chatbots auch als Plattform für die Beantwortung von Fragen oder die Durchführung bestimmter Aufräge durch maschinelle Assistenten fungieren kann. Chatbots sind Anwendungen, die automatisiert auf die Eingaben der Nutzer reagieren. Dazu können zum Beispiel das Buchen von Flügen und Hotels oder die Reservierung eines Tisches im Restaurant gehören.
Nach dem Bericht des Wall Street Journals hatte Google im Oktober versucht, das auf Chatbots spezialisierte Unternehmen 200 Labs zu kaufen. Das Unternehmen hatte das Angebot jedoch abgelehnt.
Auf der neuen Plattform sollen auch externe Chatbots fremder Entwickler eingesetzt werden können. Google kann dabei seine Fähigkeiten aus dem Bereich der künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens einsetzen. Das kann auf zwei Ebenen geschehen: Erstens bei der Auswahl des passenden Chatbots je nach Anfrage und zweitens bei der Erstellung eigener Chatbots. Im Sommer dieses Jahres war bekannt geworden, dass Google einen Chatbot erstellt hat, der menschliche Dialoge auf Basis der Analyse von Filmszenen nachahmen kann.
Facebook ist auf dem Gebiet der Chatbots ebenfalls aktiv und arbeitet seit einiger Zeit an seinem persönlichen Assistenten "Facebook M", der im Zusammenspiel mit dem Facebook Messenger zum Einsatz kommt. Daneben gibt zahlreiche weitere Anbieter intelligenter Chatbots wie Luka.ai oder Operator.
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